Гарантия

Интернет-магазин «PIRATE CUSTOM»
Сайт: piratecustom.ru

Настоящие гарантийные обязательства регулируют порядок гарантийного обслуживания, возврата и обмена товаров, реализуемых Продавцом.

1. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

1.1. Гарантийный срок на товар составляет 6 (шесть) месяцев с даты передачи товара Покупателю.

1.2. Гарантия действует при соблюдении Покупателем правил эксплуатации, хранения и ухода за изделием.

2. ОБЪЁМ ГАРАНТИИ

2.1. Гарантия распространяется на производственные дефекты, подтверждённые результатами проверки качества или экспертизы, включая:

• расхождение швов при нормальной эксплуатации;

• неисправность молний;

• дефекты фурнитуры;

• скрытые дефекты материалов.

2.2. Решение о наличии производственного дефекта принимается Продавцом на основании проверки качества и/или экспертизы.

3. ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИИ

3.1. Не являются гарантийными случаями повреждения, возникшие вследствие:

• механического воздействия (порезы, разрывы, удары, прожоги);

• перегрузки изделия;

• естественного износа;

• воздействия влаги, химических веществ или высоких температур;

• нарушения правил эксплуатации и ухода;

• самостоятельного ремонта или вмешательства;

• использования товара не по назначению.

3.2. Незначительные отличия оттенка, текстуры или расположения элементов изделия от изображений на сайте не являются недостатком товара.

4. СОСТОЯНИЕ ТОВАРА ПРИ ОБРАЩЕНИИ

4.1. Для проведения проверки качества товар должен быть передан в состоянии, позволяющем провести осмотр:

• без сильных загрязнений, препятствующих оценке дефекта;

• без посторонних устойчивых запахов;

• без следов самостоятельного ремонта.

4.2. При наличии загрязнений или запахов, препятствующих проведению проверки качества или экспертизы, Продавец вправе приостановить рассмотрение обращения до приведения товара в надлежащее состояние.

4.3. По согласованию с Покупателем допускается проведение химчистки за счёт Покупателя.

5. ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА И ЭКСПЕРТИЗА

5.1. Продавец вправе провести проверку качества и/или независимую экспертизу товара.

5.2. Экспертиза проводится для установления причины возникновения недостатка.

5.3. Покупатель вправе присутствовать при проведении независимой экспертизы.

5.4. В случае несогласия с результатами экспертизы Покупатель вправе провести собственную независимую экспертизу в порядке, установленном законодательством РФ.

6. ДОСТАВКА ТОВАРА ПО ГАРАНТИИ

6.1. Доставка товара от Покупателя к Продавцу осуществляется за счёт Покупателя.

6.2. В случае подтверждения гарантийного случая обратная доставка товара Покупателю осуществляется за счёт Продавца.

6.3. В случае отсутствия гарантийного случая расходы на обратную доставку товара несёт Покупатель.

7. СПОСОБЫ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ

7.1. При подтверждении гарантийного случая Продавец вправе по своему усмотрению:

• произвести ремонт товара;

• заменить товар на аналогичный;

• вернуть денежные средства;

• соразмерно уменьшить стоимость товара.

7.2. Способ удовлетворения требования определяется с учётом характера выявленного недостатка и возможности устранения дефекта.

8. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

8.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней после его получения.

8.2. Возврат возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

• сохранён товарный вид;

• отсутствуют следы эксплуатации;

• сохранены бирки и упаковка;

• товар не имеет загрязнений и посторонних запахов.

8.3. Товар с признаками использования или утраты товарного вида возврату как товар надлежащего качества не подлежит.

8.4. Расходы на возврат товара надлежащего качества несёт Покупатель.

9. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

9.1. Требования Покупателя рассматриваются после проведения проверки качества или экспертизы.

9.2. В случае подтверждения производственного дефекта Покупателю предоставляется одно из следующих решений:

• ремонт товара;

• замена товара;

• возврат денежных средств.

9.3. В случае отсутствия производственного дефекта либо установления нарушений правил эксплуатации расходы на экспертизу и доставку несёт Покупатель.

10. ОБМЕН ТОВАРА

10.1. Обмен товара производится при наличии аналогичного товара у Продавца.

10.2. При отсутствии аналогичного товара Покупателю возвращаются денежные средства в порядке, установленном законодательством РФ.

11. КОНТАКТЫ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ

ИП Боталов Дмитрий Юрьевич
ИНН: 183117063756
ОГРНИП: 320183200019227

Телефон: +7 912 750 70 20
Email:
Сайт: piratecustom.ru